রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

tm11-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই পাতায় সেটাই স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। এই নীতি আপনার স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য।

তথ্য সংগ্রহের বিবরণbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
tm11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য নিরাপত্তা ও অধিকার

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

SSL এনক্রিপশন দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। কুকি শুধু সাইটের কার্যকারিতার জন্য ব্যবহার হয় — আপনি চাইলে মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে নির্ধারিত সময়ে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি লেনদেন ও লগইন SSL এনক্রিপশনের আওতায় — bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো তথ্য তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

কুকি নীতি

সাইটের মোবাইল সংস্করণে কুকি কেবল আপনার পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার হয়। মার্কেটিং কুকি আলাদাভাবে সম্মতি নিয়ে ব্যবহার হয়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনার নিজের তথ্য দেখার বা কপি নেওয়ার অনুরোধ করা যাবে। ইমেইলে আবেদন পাঠান — আমরা পরিচয় যাচাই করে তথ্য সরবরাহ করব।

যোগাযোগ ও অনুরোধ

তথ্য বিষয়ক সহায়তা কোথায় পাবেন

আপনার তথ্য দেখতে চাওয়া, সংশোধন করতে চাওয়া বা মুছে ফেলার অনুরোধ — যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গোপনীয়তা সমস্যার জন্য লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ। ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠালে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করুন, নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর সরাসরি পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে সহায়তা দলে লিখুন। তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে করাটাই সঠিক পথ।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

প্রোফাইল পাতায় গিয়ে নিজে নাম, নম্বর ও ইমেইল আপডেট করা যায় — ছোট পরিবর্তনের জন্য সহায়তার অপেক্ষা করতে হয় না।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড আর আপনার অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রাখা হয়। আপনার bKash বা Nagad পিন বা পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর কোনোভাবেই সংরক্ষণ করা হয় না।

হ্যাঁ, পারবেন। নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আবেদন করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

মোবাইলে আপনার ভাষা পছন্দ ও লগইন সেশন মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। মার্কেটিং কুকির জন্য আলাদা সম্মতি নেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদে তথ্য ধরে রাখা হয়।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে জানানো হবে। আপডেট করা নীতি এই পাতায় প্রকাশিত হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।