রেফারেন্স

tm11 ব্যবহারের আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার

tm11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই শর্তাবলির সঙ্গে একমত। তবে এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে — তাই শুরু করার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা একবার দেখে নিন।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতা শর্তসাপেক্ষগোপনীয়তা নীতি সক্রিয়ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয়
tm11 tm11 ব্যবহারের আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও ডেটা সুরক্ষা আমাদের কাছে প্রাথমিক বিষয়। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে সংরক্ষিত থাকে। কুকি নীতি, ডেটা ধারণ ও অ্যাকাউন্ট পরিচয় যাচাই — প্রতিটি বিষয়ে আমরা স্বচ্ছ।

কুকি ব্যবহার নীতি

আমরা শুধু সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। মার্কেটিং কুকি বন্ধ রাখার সুযোগ আপনার আছে।

ডেটা ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই চালু থাকে। অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন ইমেইলে করা যাবে, আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দিই।

আইনি সহায়তা পথ

আইনি প্রশ্নে সরাসরি যোগাযোগের উপায়

শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো আইনি বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। সঠিক মাধ্যমে যোগাযোগ করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পরে চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন। আইনি বা নীতিসংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি এখানে জানানো যাবে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট তথ্য যুক্ত করলে দ্রুত পর্যালোচনা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অনেক তথ্য সংশোধন বা ব্যক্তিগত ডেটা আপডেট সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজ থেকেই করা সম্ভব।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, ডেটা গোপনীয়তা ও শর্তাবলি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের অঞ্চলের বিধিমালা যাচাই করে নেওয়ার দায়িত্ব আপনার।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও bKash বা Nagad লেনদেন তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়, বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ। ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা পর্যালোচনা করব। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

শর্তাবলিতে বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগ ইনের সময় নোটিশ দেখানো হয়। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হয়।

Rocket-এ বড় অঙ্কের উত্তোলনে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। এটি নিরাপদ লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট মালিকানা নিশ্চিত করার অংশ।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী লেনদেন ও পরিচয় রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। বিস্তারিত জানতে ইমেইলে যোগাযোগ করুন।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।